變更、取消和退款條例
您的購買需要一系列的預訂程序。 只有在您付清全部費用後，我們才會在1-2個工作日內與您進行最後的確認。如果您的預訂因爲任何原因而不能確認，我們會將全部金額退還。 在我們確認您的訂單前(即客人收到我們電子版行程确認書之前)自行預訂的機票﹐火車票﹐船票﹐酒店等等的更改﹐取消和罰款﹐一概不負任何責任。
所有的酒店和日程都會在事先安排好。任何人在出團當天缺席(不論任何原因)或旅程中途提前離團視為自動放棄處理，之前所繳納之費用一律無法退還擊。其他變更、取消和退款政策如下：
(1) 美國內陸旅行團
距出發日期15天或更長時間取消者，罰款100美元每人，其餘團費全部退還；
距出發日期15天或更長時間要求更改行程者，罰款50美元每人，幷要補齊團費差價；
距出發日期7天-14天取消者，罰款團費的50% ，其餘團費全部退還；
距出發日期7天-14天要求更改行程者，罰款150美元每人，幷要補齊團費差價；
距出發日期7天之內(包括7天)，不得要求更改任何行程；
距出發日期7天之內(包括7天)取消者，罰款團費的100%；
因搭錯飛機或火車，當日無法抵達者，罰款團費的100%,
如抵達第一站城市後不參加團者，罰款團費的100%；
客人如在出團當日不出現(即沒參加團)做自動放棄處理，團費一律不退。
(2) 夏威夷旅行團
距出發日期15天或更長時間取消者，罰款150美元每人，其餘團費全部退還；
距出發日期15天或更長時間要求更改行程者，罰款75美元每人，幷要補齊團費差價；
距出發日期7天-14天取消者，罰款團費的85% ，其餘團費全部退還；
距出發日期7天-14天要求更改行程者，罰款150美元每人，幷要補齊團費差價；
距出發日期7天之內(包括7天)取消者，罰款團費的100%；
距出發日期7之內(包括7天)，不得要求更改任何行程。
如有包含大島與小島之間 的機票 機票在您付清費用的當天就會開好 一經出票 機票無法更改 無法退費
(3)加拿大旅行團
一律不能取消或變更。
- 繳清費用者，視同瞭解行程及各項規定（事後不得異議）。
- 出發前 22-29 天取消者，每人收取消費用 20% 之團費 (以目錄之價格為準)。
- 出發前 15-21 天取消者，每人收取消費用 30% 之團費。(以目錄之價格為準)
- 出發前 8-14 天取消者，每人收取消費用 60% 之團費。(以目錄之價格為準)
- 出發前 7 天取消者，每人收取消費用 100% 之團費。(以目錄之價格為準)
- 旅客因故取消(包括因事，因病或出庭事宜)。本公司將所有已繳交之費用扣除上列取消費用，無息退還。
- 出發前 48 小時及當日不克成行（包括因事，因病或出庭事宜) 或搭錯旅行團時，全部團費恕不退還。
酒店
入住日期7天前取消者，罰款20美金/每晚每個房間；
入住日期7天之內(包括7天)取消者，罰款第一晚住宿房費；
客人如在入住日期當日不出現(即沒住酒店)做自動放棄處理，房費一律不退；
客人如在預訂入住期間，提前結束酒店住宿，做自動放棄處理，房費一律不退；
所有酒店預訂一律不得更改。
所有變更或取消都必須經過我們審核。我們會在收到您的變更或取消/退款要求後儘快進行處理。請注意，我們不接受聲訊變更或取消。變更或取消只能通過電子郵件處理。
電子郵件: info@chinatourusa.com (請在郵件主題欄標明：變更或取消行程)
變更或取消請包含以下內容: 我們提供給您的預訂或確認號碼,預訂人全名,電子郵件地址,出團日期,團的名稱,交易總金額,可找到您的電話號碼,簡短闡述變更或取消的原因。在收到您的 變更或取消要求後，3個工作日內我們會跟您聯絡給予確認。您必須在我們確認後的1-2個工作日內把由于變更行程所産生的團費差價補齊。如果是取消行程(之 前您付的款項已經證實兌現 ),我們確認您的取消後，15-20個工作日內我們會將您的退款以支票的形式郵寄給您。